개인정보수집 및 이용에 대한 안내[2023-07-10] - 사이버 신고센터

[개인정보의 수집 및 이용목적]

가. 사이버 신고센터를 통한 제보 내용의 처리결과 통보
나. 신고자 실명 인증

[개인정보의 보유 및 이용기간]

이용자의 개인정보는 원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

가. 관계법령에 의한 정보보유 사유
전자상거래법, 통신비밀 보호법 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 ‘회사’는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 ‘회사’는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 전자상거래법, 보존 기간 : 3년
- 방문에 관한 기록(통신사실확인자료) : 통신비밀 보호법, 보존 기간 : 3개월
- 본인 확인에 관한 기록 : 6개월(정보통신망법)

[개인정보의 제3자 제공에 관한 사항]

③ ‘회사’는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다 단, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
바. 이용자들이 사전에 공개하거나 제3자 제공에 동의한 경우
사. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
아. 재화 등의 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우
자. 법률의 규정 또는 관계 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우
차. 영업의 이동 및 합병 등(‘회사’는 영업의 양도 등에 관한 사유가 발생하여 이용자의 개인정보 이전이 필요한 경우, 관계법률에서 규정한 절차와 방법에 따라 개인정보 이전에 관한 사실 등을 사전에 고지하며, 이용자에게 개인정보 이전에 관한 동의 철회권을 부여 합니다.)
④ 그 밖에 ‘회사’가 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하게 될 경우 이용자의 별도 동의를 받은 이후 제공합니다.

[EU 역외 이전에 관한 사항]

‘회사’는 유럽연합(EU)의 한국에 대한 개인정보 보호 적정성 결정에 따라 별도 절차없이 EU 내 이용자의 개인정보를 이전할 수 있습니다.

[개인정보의 파기절차 및 파기방법]

‘회사’는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때는 해당 개인정보를 파기합니다.
② 파기 절차
이용자로부터 동의받은 개인정보 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮겨져(종이의 경우 전용보관 창고) 보존합니다.
③ 파기 방법
‘회사’는 전자적 파일 형태로 기록∙저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록∙저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

[개인정보처리의 위탁에 관한 사항]

‘회사’는 수집한 개인정보를 위탁하지 않습니다

[이용자와 법정대리인의 권리와 의무 및 그 행사방법에 관한 사항]

⑪ 이용자는 『개인정보보호법』 제35조 제1항에 따라 ’회사’에 대해 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람∙정정∙삭제∙이동∙처리 정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
⑫ 제1항에 따른 권리 행사는 ‘회사’ 홈페이지 내 ‘문의하기’를 통해 할 수 있으며, ‘회사’의 개인정보 처리에 동의하지 않는 경우 동의를 거부하거나 개인정보 수집 및 이용 동의 철회를 요청하실 수 있습니다. 다만, 그러한 경우 서비스의 일부 또는 전부 이용이 어려울 수 있습니다
⑬ 이용자는 『개인정보 보호법 시행령』 제41조 제1항에 따라 서면, 전자 우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 개인정보에 대해 열람∙정정∙삭제∙이동∙처리 정지 요구 등을 요청 하실 수 있으며, ‘회사’는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
⑭ 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않으며 또한 잘못된 개인정보를 제3 자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치합니다.
⑮ ‘회사’는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 관련 법과 정해진 규정에 따라 안전하게 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
16 『개인정보 보호법』 제37조의2에 따라 인공지능 기술을 적용한 시스템을 포함하는 자동화된 시스템으로 개인정보를 처리하여 이루어지는 결정이 자신의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 경우에는 해당 결정을 거부하거나 ‘회사’에 해당 결정에 대한 설명 등을 요구할 수 있습니다.
17 제1항에 따른 권리 행사는 이용자의 법정 대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여서 하실 수 있습니다. 이 경우 『개인정보 보호법 시행 규칙』 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
18 개인정보 열람 및 처리 정지 요구는 『개인정보 보호법』 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 이용자의 권리가 제한될 수 있습니다.
19 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
20 ‘회사'는 이용자 권리에 따른 개인정보의 열람∙정정∙삭제∙이동∙처리 정지 등의 요구 시 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지 확인합니다.

[EU 내 이용자의 각종 권리]

③ EU 내 이용자는 『GDPR』 제15조~제22조에 따라 개인정보의 제공∙열람∙정정∙삭제(잊힐권리)∙처리제한∙이동∙반대∙프로파일링을 포함한 자동화된 의사결정의 적용을 받지 않을 권리 등을 행사할 수 있습니다.
④ 단 ‘회사’는 『GDPR』 제17조 삭제권(‘잊힐 권리’) 다음의 사유에 해당하는 경우 일부 개인정보를 삭제하지 않을 수 있습니다
다. 법적 의무 이행을 위해 개인정보처리가 필요한 경우
라. 법적 청구권의 행사나 방어를 위해 개인정보처리가 필요한 경우

[개인정보 보호책임자 작성]

④ ‘회사'는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호 책임자	개인정보 보호 담당부서
이름 : 홍남영 직책 : Compliance Group 그룹장 전화번호 : 02-6233-6058 이메일 : smcnclaw@smtown.com	부서명 : Compliance Group 담당자 : 김경훈 전화번호 : 02-6233-6058 이메일 : smcnclaw@smtown.com

⑤ 이용자께서는 ‘회사’의 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. ‘회사’는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
⑥ 기타 개인정보 침해에 대한 신고나 보다 자세한 도움이 필요하신 경우에는 하기 기관을 통해 문의하실 수 있습니다
- 개인정보 침해신고센터 : 국번 없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 사이버수사과 : 국번 없이 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버수사국 : 국번 없이 182 (police.go.kr)

[개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항]

'회사'는 이용자의 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키’를 사용하지 않습니다.

[처리하는 개인정보 항목]

‘회사’는 원활한 제보 접수 및 처리를 위해 최소한의 범위 내에서 아래와 같이 이용자의 개인정보를 수집하고 있습니다.
수집항목: 이름, 이메일, 휴대전화 번호

[개인정보의 안전성 확보 조치]

'회사'는 『개인정보보호법』 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
⑦ 정기적인 자체 감사 실시
개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
⑧ 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
⑨ 내부관리계획의 수립 및 시행
개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
⑩ 해킹 등에 대비한 기술적 대책
'회사'는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신 및 점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
⑪ 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며, 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
⑫ 비인가자에 대한 출입 통제 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

[개인정보 처리방침 변경]

③ 해당 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
④ 이전 개인정보 처리방침은 하단 ‘이전 개인정보 처리방침 보기’에서 확인하실 수 있습니다.

개인정보수집 및 이용에 대한 안내[2022-03-07] - 사이버 신고센터

제1조 개인정보의 수집·이용 항목 및 목적 수집·이용 항목 : 성명, 이메일 주소, 휴대전화번호, 회사와의 관계 목적 : 신고 사항에 대한 사실확인·조사, 처리결과 회신 통보

제2조 개인정보의 보유·이용 기간 제보 건에 대한 종결처리가 완료된 후 1년(단, 사실확인 및 처리가 추가로 필요하거나, 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 의무가 있는 경우는 예외로 함)

제3조 개인정보의 제3자 제공에 대한 사항 ‘회사’는 사이버 신고센터를 통해 수집한 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다

제4조 개인정보의 파기 절차 및 방법

신고자의 개인정보는 제2조에 따른 개인정보의 보유·이용 기간이 경과하면 지체 없이 하기와 같은 방법으로 파기합니다
1. 파기절차 신고자가 사이버 신고센터 이용을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
2. 파기방법 - 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각 - 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

제5조 개인정보의 제3자 제공에 대한 사항 ‘회사’는 사이버 신고센터를 통해 수집한 개인정보의 처리를 위탁하지 않습니다

제6조 개인정보 열람청구 신고자 또는 신고자의 법정대리인은 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.

회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
1. 개인정보 열람청구 접수·처리 부서
- 부서명 : Compliance Group
- 연락처 : 02-6233-6058
- 이메일 : smcnclaw@smtown.com

제7조 개인정보보호책임자

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
1. 개인정보 보호책임자
- 이름 : 홍남영
- 직책 : 그룹장
- 전화번호 : 02-6233-6058
- 이메일 : smcncprivacy@smtown.com
※ 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.
2. 개인정보 보호 담당부서
- 부서명 : Compliance Group
- 담당자 : 김경훈
- 연락처 : 02-6233-6058
- 이메일 : smcnclaw@smtown.com
② 신고자는 사이버 신고센터를 이용하며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다.

제8조 개인정보 자동 수집 장치의 운영에 관한 사항 사이버 신고센터는 신고자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’ 등과 같은 개인정보 자동 수집 장치를 운영하지 않습니다

제9조 개인정보보호의 안정성 확보 조치 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
2. 개인정보에 대한 접근 제한 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.